Aviso de privacidad
Última actualización: 18 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
Casa D'Lobo (en adelante, «el Hotel»), con domicilio en Río Grijalva #203, Col. San Pedro, Malinalco, Estado de México, C.P. 52440, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede escribirnos acontacto@casadelobo.com.mx o llamarnos al(714) 147 2053, en horario de 9:00 — 16:00.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos únicamente los datos que usted nos proporciona de forma directa al llenar el formulario de solicitud de reserva de este sitio o al contactarnos por teléfono, WhatsApp o correo electrónico:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Fechas tentativas de llegada y salida.
- El mensaje o comentario que decida enviarnos.
No recabamos datos personales sensibles, ni datos financieros o patrimoniales a través de este sitio web. Los pagos, cuando existan, se realizan por canales ajenos a esta página.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos se utilizan para las siguientes finalidades primarias, necesarias para atenderle:
- Atender y dar seguimiento a su solicitud de reserva o de información.
- Confirmarle disponibilidad, tarifas y condiciones de la estancia.
- Contactarle para coordinar detalles de su llegada y de su estancia.
- Cumplir las obligaciones legales y fiscales derivadas de la prestación del servicio.
No utilizamos sus datos con finalidades secundarias —como publicidad o promociones— salvo que usted lo autorice expresamente. Puede negar u oponerse a esas finalidades sin que ello afecte la atención de su solicitud.
4. Transferencias de datos
El Hotel no transfiere sus datos personales a tercerossin su consentimiento, salvo en los supuestos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP —por ejemplo, cuando la transferencia sea legalmente exigida por una autoridad competente—.
Los proveedores tecnológicos que dan soporte al sitio (alojamiento web y el servicio que entrega los mensajes del formulario) actúan como encargados, tratan los datos únicamente por cuenta del Hotel y conforme a sus instrucciones.
5. Derechos ARCO
Usted puede en todo momento acceder a sus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, u oponerse a su tratamiento para fines específicos. También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud acontacto@casadelobo.com.mx indicando su nombre, un medio para comunicarle la respuesta, la descripción clara del derecho que desea ejercer y una copia de una identificación oficial que acredite su identidad. Responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles.
6. Cookies y tecnologías similares
Este sitio es estático y utiliza únicamente el almacenamiento técnico estrictamente necesario para funcionar y para recordar su preferencia de idioma. No empleamos cookies publicitarias ni de perfilado de terceros. Puede bloquear o borrar el almacenamiento local desde la configuración de su navegador sin perder acceso al contenido.
7. Conservación de la información
Conservamos los datos de su solicitud durante el tiempo necesario para atenderla y, en su caso, durante los plazos que exija la normativa fiscal y mercantil aplicable. Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan de forma segura.
8. Cambios al aviso de privacidad
Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Le sugerimos consultarla periódicamente.
Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.